Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Avant tout retour, contactez-nous à support@lafabrichome.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné avec les accessoires et éléments fournis. Il doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Frais de retour

LA FABRIC prend en charge les frais de retour, notamment en cas de :

changement d’avis dans le délai de 14 jours ;
produit défectueux ou endommagé ;
produit incorrect, incomplet ou non conforme.

Une étiquette de retour prépayée est fournie lorsque cela est nécessaire.

Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés.

Échanges

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par LA FABRIC.

Si le produit choisi est plus cher, le client doit régler la différence. S’il est moins cher, la différence est remboursée sur le moyen de paiement initial.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 3 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Produit endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou incorrecte, contactez-nous à support@lafabrichome.com. Des photographies pourront être demandées afin de vérifier le problème et de proposer un remplacement, un échange ou un remboursement.